در بخش قبل گفتیم که داستان سرایی برند چیست و چرا استفاده از این تکنیک بازاریابی برای برندهای پوشاک مهم است. در این مطلب مراحل نوشتن داستان برند را برای فروشگاه‌های پوشاک توضیح می‌دهیم و سه مثال از برندهای لباس و اکسسوری که از قدرت داستان گویی در کسب‌وکار خود استفاده کردند، می‌زنیم.
بهترین شیوه‌های داستان سرایی برند برای فروشگاه‌های پوشاک
مرحله ۱: از شروع کار خود بگویید.
هر روایت برند ریشه در یک داستان جذاب از آغاز کار دارد. داستان چگونگی پیدایش برند لباس خود را به اشتراک بگذارید. آیا این یک رویای دوران کودکی، یک ملاقات هیجانی یا یک شکاف در بازار بود که الهام بخش شما شد؟ این جزئیات نگاهی اجمالی به قلب برند شما می دهد و به مشتریان ارتباط شخصی ارائه می دهد.
مرحله ۲: ارزش‌ها و پیام اصلی خود را شناسایی کنید.
داستان سرایی برند راهی برای به اشتراک گذاشتن دیدگاه، هدف و پیام منحصر به فرد خود با مخاطبان است. این بدان معناست که قبل از شروع ساختن روایت خود، باید مشخص کنید که چه ارزش‌هایی دارید و چه نوع پیامی را می خواهید ارسال کنید. از خود بپرسید که کسب‌وکار شما چیست و چه چیزی آن را در مقایسه با سایر برندهای مد منحصر به فرد می‌کند. توضیح دهید که چرا برند پوشاک شما فراتر از فروش لباس است. این ارزش ها را به وضوح در روایت برند خود بیان کنید. امروزه مصرف‌کنندگان می‌خواهند با برندهایی که منعکس‌کننده باورهای آنها هستند، در ارتباط باشند. به عنوان مثال، آیا شما پایدار و دوستدار محیط زیست هستید یا متعهد به کاوش جدیدترین استایل‌ها هستید؟ هر زمان که محتوا را به اشتراک می‌گذارید یا با مشتریان در رسانه‌های اجتماعی تعامل می‌کنید، پیام اصلی شما باید چه باشد. می‌خواهید مشتریان هر زمان که به صورت آنلاین یا آفلاین با شما تعامل می‌کنند، چه چیزی را به خاطر بسپارند؟
مرحله ۳: مخاطبان خود را بشناسید.
مهمتر از همه، داستان برندی که به عنوان یک تولیدکننده یا فروشگاه پوشاک می‌نویسید باید با یک مخاطب هدف خاص ارتباط برقرار کند. قبل از شروع ساختن روایت خود، تا جایی که می‌توانید درباره افرادی که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، یاد بگیرید. ارزش‌ها و مشکلات آنها چیست؟ هنگام جستجوی لباس‌های جدید بیشتر به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند؟
شما می توانید با صحبت با مشتریان فعلی و پرسیدن سوال در مورد اینکه چرا از شما خرید می‌کنند، خواندن نظرات، یا ارسال نظرسنجی، در مورد مخاطبان خود اطلاعات کسب کنید. شما همچنین می‌توانید گروه‌های متمرکز را انجام دهید و از تحقیقات در بازار هدف خود استفاده کنید. یک روایت جذاب از برند فقط در مورد شما یا برند صحبت نمی کند، بلکه با مخاطبان شما صحبت می‌کند. درک کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند و چه چیزی برای آنها اهمیت دارد. داستان برند خود را طوری تنظیم کنید که به آرزوها، مبارزات و خواسته‌های آنها بپردازد. نشان دهید که چگونه برند مد شما می‌تواند زندگی آنها را بهبود بخشد.
مرحله ۴: داستان برند خود را جذاب کنید.
بهترین داستان‌های برند احساسی هستند. آنها با برقراری ارتباط با مشتریان در سطحی عمیق‌تر، آنها را جذب می‌کنند. داستان برند شما نباید فقط محصولات شما را به عنوان مقرون به صرفه یا لوکس برجسته کند، بلکه باید با افزودن نکات شخصی که با مخاطب هدف شما ارتباط برقرار می‌کند، روایت برند خود را انسانی کنید. هنگام نوشتن داستان خود، به ریشه های برند خود، مأموریت‌های آن و آنچه شما را به سمت تولید طرح‌های جدید سوق می‌دهد، فکر کنید. حکایات و تجربیات خودتون را به اشتراک بگذارید. این نگاه های اجمالی به دنیای شخصی شما باعث ایجاد حس آشنایی و ارتباط در مخاطب می‌شود.
مرحله ۵: به داستان بنیانگذار توجه کنید.
داستان یک بنیانگذار داستان خاستگاه برند است. همه می‌خواهند با کسی که دوستش دارند درگیر شوند، کسی که با او همذات‌پنداری یا تحسینش می‌کنند، و داستانش آنها را تکان می‌دهد و هیجان‌زده می‌کند. هنگامی که مردم با داستان جذاب بنیانگذار یا مبتکر برند آشنا می‌شوند، می‌خواهند با بنیانگذار «دوست» شوند و از طریق خرید محصولات او از دیدگاه بنیانگذار حمایت کنند. در بیشتر موارد، خرید از یک برند تنها راهی است که فرد می‌تواند از آن برند حمایت کند.
مرحله ۶: نوشتن داستان مشتری را فراموش نکنید.
داستان مشتری مقاله‌ای جذاب است که از قول یک مشتری خوشحال و راضی نوشته شده است. نظرات مشتریان، عکس‌ها و متن‌هایی که آنها درباره برند شما به اشتراک می‌گذارند، می‌تواند سرنخی برای نوشتن یک داستان مشتری جالب و موردتوجه باشد. شنیدن اینکه چگونه کسب‌وکار شما به یک فرد واقعی با یک مشکل واقعی کمک می‌کند، می‌تواند فردی را که در موقعیت مشابهی قرار دارد، برای خرید تشویق کند.
مرحله ۷: برای به اشتراک گذاری داستان خود با اینفلوئنسرها همکاری کنید.
یکی از بزرگترین چالش‌های داستان سرایی موفق در صنعت مد این است که مطمئن شوید می توانید پیام خود را تا حد امکان به افراد بیشتری برسانید. کار با اینفلوئنسرها یک راه عالی برای بهبود دسترسی به محتوا و کمپین‌های بازاریابی است. به علاوه، می تواند داستان برند شما را معتبرتر و قابل اعتمادتر نشان دهد.
اینفلوئنسرها در گفتن داستان‌های موثر و احساسی متخصص هستند. بهترین راه برای اطمینان از اینکه با اینفلوئنسرهای مناسب کار می‌کنید، جستجوی افرادی است که از قبل ارتباط نزدیکی با مشتری هدف و صنعت شما دارند.
سه مثال از داستان برندهای مد
گاهی اوقات، بهترین راه برای یادگیری نحوه ساخت یک داستان جذاب برای برند لباس خود، الهام گرفتن از شرکت‌های موجود و موفق است. در اینجا چند نمونه عالی از داستان سرایی برند، از شرکت‌های صنعت مد آورده شده است.
پاتاگونیا (Patagonia)
پاتاگونیا یک شرکت پوشاک است که تاکید زیادی بر داستان سرایی مشتری دارد. پایداری یکی از ارزش‌های اصلی آن است. تعهد پاتاگونیا به پایداری زیست‌محیطی، موضوع اصلی داستان برند آن است که بر طراحی محصول و رویه‌های شرکت تأثیر می‌گذارد. بنابراین، Worn Wear را راه‌اندازی کرد، یک بازارگاه کوچک در زیر دامنه‌ای از وب‌سایت فروشگاهی خود، تا از مشتریان در خرید و فروش مجدد لباس‌های دست دوم پاتاگونیا، پشتیبانی کند. Worn Wear تاثیر مثبتی در مراقبت مسئولانه، تعمیر، فروش مجدد، استفاده مجدد و بازیافت در پایان عمر لباس دارد.
پاتاگونیا یک لندینگ پیج مشخص در فروشگاه خود دارد تا داستان‌ها و تصاویر مشتریانی را که از برنامه فروش مجدد استفاده کرده‌اند را به اشتراک بگذارد. از این داستان‌های مشتریان، در رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد تعامل با برند و متمایز شدن از سایر برندهای پوشاک استفاده می‌شود.
شما هم می‌توانید:
۱. یک فرم بازخورد آنلاین برای مشتریان ایجاد کنید تا با استفاده از سؤالات باز که باعث داستان سرایی می‌شوند، محتوای طولانی درباره تجربیات خودشون با نام تجاری شما به اشتراک بگذارند.
۲. یک لندینگ پیج مشخص در سایت فروشگاهتون بسازید تا این داستان‌ها را در خود جای دهد.
۳. داستان‌ها را در هر کانال بازاریابی، از جمله رسانه‌های اجتماعی و صفحات محصول، قرار دهید.
واربی پارکر (Warby Parker)
مردم تصمیمات خرید را بر اساس تصاویر و نشانه‌های بصری می‌گیرند، به خصوص وقتی صحبت از تجارت الکترونیک مد می‌شود. به همین دلیل است که تصاویر و ویدیوهایی که برای داستان‌های خود ایجاد می‌کنید باید الهام بخش مشتریان باشند تا نه تنها محصولات شما را بخرند، بلکه برند شما را نیز خریداری کنند.
واربی پارکر این کار را به خوبی از طریق ایجاد بخشی در سایت خود در رابطه با نحوه ساخت عینک‌هایش انجام می‌دهد. داستان برند بصری آن از طریق فیلم‌های ویدئویی و عکس‌هایی از پشت صحنه به صورت الهام بخش بیان می‌شود.
دیدن دقتی که در عینک واربی پارکر وجود دارد باعث می‌شود مشتریان احساس کنند در حال خرید یک اثر هنری هستند. خریداران همچنین نسبت به پیام آگاهانه اجتماعی در این ویدئو احساس خوبی دارند: “به ازای هر عینک فروخته شده، یک عینک به افراد نیازمند اهدا می‌شود.”
شما هم می‌توانید این کار را امتحان کنید:
۱. یک ویدیوی جذاب ضبط کنید که مردم را به پشت صحنه نحوه ساخت محصول شما می‌برد. و یا اگر تولیدکننده نیستید، از نحوه خرید و تدارک محصولات خود ویدئو ضبط کنید.
۲. برای بهبود اعتبار و دقت داستان، از افراد در نقش‌های تولیدی تخصصی دعوت کنید.
آل بردز (Allbirds)
شرکت آل بردز یک برند پوشاک است که با هدف ایجاد پایداری مد طراحی شده است. این شرکت از هر نقطه تماسی که با مشتریان بالقوه دارد به‌عنوان فرصتی برای گفتن داستان‌ها استفاده می‌کند. مانند لندینگ پیج که مشتریان را در مسیر تولید لباس‌های پایدار راهنمایی می‌کند.
شارون هدر، مدیر توسعه تجارت Easy Merchant، یکی از مشتریان آل بردز است که اخیراً تحت تأثیر داستان سرایی این برند قرار گرفته و یک جفت کفش آن را خریداری کرده است. شارون می‌گوید: «آنچه توجه من را جلب کرد، داستان سرایی برندشان درباره موادی بود که برای ساختن کفش‌هایشان استفاده می‌کردند. آنها یک رویکرد منحصر به فرد برای پایداری دارند که واقعاً برای من جالب شد، و از پیام‌های آنها مشخص بود که آنها عمیقاً به ایجاد محصولاتی اهمیت می‌دهند که نه تنها برای محیط زیست، بلکه برای افرادی که آنها را می‌پوشند نیز مفید است.»
شما هم می‌توانید محتوای رسانه‌های اجتماعی ایجاد کنید که به نحوه تولید پایدار محصولات شما اشاره کند.
جمع‌بندی
اگر کسب‌وکار خود در حوزه مد و پوشاک را به تازگی شروع کرده‌اید یا سال‌هاست که در این زمینه فعالیت دارید، توسعه و بهبود داستان شما فرصت جدیدی برای رشد و شکوفایی به شما می‌دهد.
برای ساختن یک داستان برند که جذاب باشد و در ذهن مخاطب به یاد بماند، به کمک نیاز دارید؟ با موری تماس بگیرید تا با هم روایتی متفاوت از پایداری، کیفیت و خلاقیت برندتون بنویسیم.
این مطلب برگرفته از سایت‌های novatomato ،humanb ،shopify و FrogDog است.